Preguntas frecuentes antes de la venta (FAQ)
¿Desde dónde puedo enviar la foto?
- Las fotos que nos envíes deben ser de buena calidad o que vengan directamente desde una cámara o celular, ya que las que se extraen desde las redes sociales o capturadas desde la pantalla del celular suelen perder calidad. Evita en lo posible capturas de pantallas desde celulares o Whatsapp, puesto que siempre la resolución será inferior respecto a la original. Lo ideal es extraerla desde la galería del teléfono mismo o descargarlas hacia ella desde Whatsapp.
¿Qué formatos de imagen aceptamos?
- Formatos de imagen que admitimos para todos los casos: WEBP, JPG, BMP, TIFF o PNG.
¿Qué calidad de foto debo enviar?
- Resolución mínima de 72 DPI (Puntos por Pulgada).
- Área de impresión compatible con la del producto.
Si no sabes esto no te preocupes, ya que evaluaremos tu foto y te informaremos si esta es o no apta para ser impresa en nuestros productos. Si la imagen no es apta para el traspaso puedes rechazar el trabajo, enviar la fotografía original en mejor calidad, enviarnos una nueva fotografía o también por un valor extra, mejorar la foto original (disponible en cada producto).
¿Cómo debo tomar las fotos para lograr una buena impresión?
- Intenta encuadrar lo mejor posible a las personas o elementos en tu fotografía, ya que un mal encuadre provocará recortes molestos o que no se destaquen bien los elementos en la impresión final. Lo ideal es centrar bien los elementos a destacar en ella y que entre figura y fondo haya un buen espacio.
- Evita fotografías a contraluz o con mucha sombra, ya que esto incidirá directamente en la calidad final de la imagen impresa.
¿Qué cambios puede haber en la impresión final respecto de la foto?
- Debido a las diferencias en el modo de color de la impresora (CMYK) respecto al modo de color de la imagen en pantalla (RGB), SIEMPRE habrá pequeñas variaciones o diferencias de color en la impresión final respecto de la imagen que nos envíes. Además, los colores impresos en los productos pueden ser más brillantes o la imagen puede verse más oscura, aunque realizamos un tratamiento previo para asimilar los colores lo más posible a los de la imagen original.
- Debido a la técnica empleada para el traspaso de la foto, habrá pequeñas pérdidas en los bordes de la imagen. Por esto mismo, intenta que tu foto tenga un buen encuadre.
- Si tu foto es rectangular, la sugerencia es elegir un producto de igual forma ya que la impresión en un formato cuadrado generará recortes obligatorios. También se efectuarán recortes para ajustar la imagen a las proporciones del producto a imprimir. Sin embargo, puedes indicarnos qué quieres que se destaque en la foto.
Quiero una impresión de foto con diseño, ¿Se puede?
- ¡Si! contamos con servicio de diseño para enriquecer la impresión de tu imagen. Puedes acceder a más información sobre este servicio en este enlace.
Quiero una impresión de foto con diseño, ¿Cómo acceder al servicio?
- Si quieres y compras nuestro servicio de diseño, una vez recibida tu foto te contactaremos mediante Whatsapp y te enviaremos nuestra propuesta, a la cual podrás realizar las correcciones respectivas. Solamente si aceptas el diseño al 100%, procederemos a transferirlo a tu producto.
- En el caso que elijas nuestros diseños propios, solamente podrás cambiar el contenido del texto base o ciertos datos (dependiendo del tema) además de agregar tu foto. Esta última será recortada en función a la forma que defina el tema mismo.
Quiero una impresión de foto con diseño, ¿Qué tipos de diseño se pueden realizar?
- Podemos realizar cualquier tipo de diseño, y cada tipo posee diferentes precios según lo que quieras o necesites, además que dependerá de la complejidad de su desarrollo. Por esto mismo y debido a nuestra experiencia, hemos categorizado este servicio en los siguientes tipos de diseño:
- Imagen con mensaje: se utiliza la imagen original y se le añade un mensaje. También aplica en caso que sea una imagen gráfica o un fondo (sin fotografía).
- Imagen enmarcada con fondo y mensaje: se utiliza la fotografía original sin recortar al sujeto, esta se enmarca y se integra al fondo.
- Imagen con mensaje, fondo y gráfico: se utiliza la fotografía, un texto y opcionalmente uno o más elementos gráficos.
- Imagen con silueta recortada, fondo y mensaje: se recorta el fondo de la fotografía original dejando al sujeto y luego se integra al fondo.
- Diseño en mosaico: la imagen se recorta en varias piezas de azulejo que luego se unen para su composición final.
Puedes acceder a más información sobre este servicio en este enlace.
Quiero extender la duración de mi producto en exteriores, ¿Realizan algún tratamiento?
- Sí, realizamos tratamiento con laca acrílica UV por un valor extra (la puedes agregar cuando compras tu producto). La laca acrílica es un barniz cuenta con un filtro UV, que protege la impresión y además extiende la duración del producto en exteriores. El acabado puede ser Matte (Mate) o Glossy (Brillante), según disponibilidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega una vez cancelado mi producto?
- Si solicitas y cancelas durante el mismo día, tu producto estará listo de 1 a 2 días hábiles. En el caso que realices tu pedido los sábados, domingos y festivos, el producto estará listo al día hábil siguiente. Si eliges realizar tratamiento con laca acrílica, estos plazos se extienden de 1 a 2 días más debido al tiempo de secado de la laca.
Te avisaremos vía Whatsapp o Email cuando tu producto este esté listo. Si solicitas despacho, te recomendamos leer nuestra política de entrega.
¿Puedo cancelar el producto después de realizado?
- No, ya que necesitamos el compromiso de ambas partes para realizar alguno de nuestros trabajos. Al ser un producto personalizado, si te arrepientes o no quieres seguir con la personalización no podremos venderlo. Asímismo, los productos personalizados o fabricados a medida no tienen derecho a retracto según el artículo 3 bis de la Ley 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
